اطلاعات شما،
امانت ماست.

گروه راوین به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران اهمیت زیادی می‌دهد.

گروه راوین در وب سایت خود اطلاعات مشترکین و بازدیدکنندگان را جمع‌آوری می‌کند. این اطلاعات شامل نام، نشانی ایمیل، آدرس، شماره تلفن، و اطلاعات سفارشات است. همچنین، اطلاعات مربوط به فرم‌ های نظرسنجی و شبکه‌ های اجتماعی جمع آوری و نزد گروه راوین امانت می‌مانند.

اطلاعات تماس در بانک اطلاعاتی ذخیره و به منظور ارتباط سریع با مشتریان استفاده میشوند. همچنین این اطلاعات برای اطلاع ‌رسانی محصولات جدید نیز به کار برده خواهند شد.

علاوه بر آن، کش و کوکی‌ های مرورگر کاربران برای بهبود عملکرد و سرعت وب سایت استفاده می‌شوند. استفاده صحیح از کوکی‌ها موجب بهبود تجربه کاربری می‌شود، البته کاربران میتوانند دسترسی گروه راوین به این کوکی ها را مسدود کنند.

ما به اهمیت حفاظت از اطلاعات شما پایبندیم. اطلاعات حساس و محرمانه همچون پروژه‌های شما و حقوق مالکیت فکری برای ما ارزش دارد. زیرساخت‌های امن مورد استفاده‌ ما، همراه با فایروال‌های قوی، اطلاعات شما را در فرآیندهای پردازش و انجام پروژه‌ها محافظت می‌کنند. درصورت قطع همکاری، تمام فایل‌ها از سامانه حذف شده و حقوق مالی و معنوی پروژه‌ها به شما تعلق دارد.

اطلاعات شخصی شما نیز با استفاده از رمزنگاری در بستر امن HTTPS منتقل می‌شود تا به شما اطمینان دهیم که حفظ حریم خصوصی و امنیت شما برای ما یک مسئله اساسی و مهم است.

گروه راوین اطلاعات جمع آوری شده را برای بهبود کیفیت سرویس‌ها و ارائه راهکارهای بهتر و افزایش بهره‌وری مورد استفاده قرار می‌دهد. این اطلاعات شامل مشخصات حساب کاربری، ارسال صورتحساب‌ها، تمدیدها، تبلیغات محصولات جدید و تحلیل آماری جهت بهبود وب سایت است.

از این اطلاعات برای پاسخ به ایمیل‌ها و سوالات شما عزیزان نیز استفاده می‌‌شود.

علاوه بر آن، نظرسنجی مشتریان برای بهبود سرویس‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد.

اطلاعات کاربران عزیز به صورت کاملا محرمانه نگه داری میشوند و تنها استفاده از آنها، به منظور خدمات‌رسانی بهتر و افزایش کیفیت خدمات است.

تمامی اطلاعات شما نزد کارمندان و مجموعه‌های تحت نظر گروه راوین محفوظ است. گروه راوین تمام تلاش خود را می کند تا این اطلاعات در اختیار هیچ سازمان و شخص ثالثی قرار نگیرد. لازم به ذکر است که این اطلاعات به هیچ عنوان به فروش نمیرسند.

با این حال، در شرایط زیر ممکن است برخی اطلاعات مشترک در اختیار سایرین قرار بگیرد:

تامین کنندگان اطلاعات

ممکن است به برخی اطلاعات مشترکان دسترسی داشته باشند. این اطلاعات شامل اطلاعات تماس و مسائل فنی مرتبط با سایت می‌شود. مسئولیت حفاظت از اطلاعات پنل مشتریان به عهده مشترکان است و گروه راوین در این زمینه مسئولیتی ندارد. برای مثال:

• بعضی از شرکت‌ها که خدمات زیرساختی ارائه می‌دهند
• بازاریابانی که مشترکان را به گروه راوین می‌آورند
• اشخاصی که اطلاعات مشترکان را از یک شرکت دیگر به گروه راوین منتقل می‌کنند
• و افرادی که در تعمیر و وب سایت و پشتیبانی به مشترک نقش دارند

سرویس های نظرسنجی

در صورتی که مشترک از یکی از سرویس‌های ارائه شده توسط ما ناراضی باشد و این سرویس تحت حمایت یک تامین‌کننده دیگر قرار داشته باشد، ممکن است گروه راوین با حذف اطلاعات تماس مشترک از فرم نظرسنجی، دیدگاه مشترک را به تامین‌کننده اصلی سرویس اطلاع دهد.

مراجع قضایی و قانونی

در صورتی که حکم قانونی یا احضاریه رسمی در اختیار گروه راوین قرار بگیرد که شامل درخواست اطلاعات تماس مشترکان یا اطلاعات مرتبط با سرویس‌های آنها باشد و یا درخواست مسدود کردن سرویس‌های مشترکان باشد، عمل به مطابقت با این درخواست صورت می‌گیرد.

همچنین در صورتی که حکم از سوی مراجع قانونی ارسال شود، اطلاعات مشترکان و داده‌های درخواستی برای مراجع قانونی ارائه می‌شوند.

در این میان، داده‌های موجود بر روی سرویس مشترک به هیچ وجه تا صدور حکم قانونی به اشخاص دیگر ارائه نمی‌شود و تغییر مالکیت سرویس هم اجرایی نخواهد داشت.

سامانه دامنه‌های ثبت شده

دامنه‌های بین‌المللی معمولاً تحت قوانین شرکت ICANN ثبت می‌شوند و با استفاده از سیستم WHOIS، اطلاعات مالکان دامنه‌ها برای عموم قابل مشاهده است. در این سیستم، مشخصاتی مانند نام و نام خانوادگی مالک دامنه، آدرس ایمیل، شماره تماس، آدرس پستی، کدپستی، تاریخ ثبت و انقضا دامنه و مشخصات نام‌سرور دامنه ثبت می‌شود. بنابراین، هر کسی می‌تواند به راحتی از طریق سیستم WHOIS به اطلاعات تماس مالکان دامنه دسترسی پیدا کند. در این شرایط، گروه راوین نمی‌تواند اطلاعات مالکان دامنه‌های مشتریان خود را از دسترس عموم مخفی کند.

گروه راوین مانند هر سایت شناخته شده و معتبر دیگری، حقوق و امکاناتی را هم برای کاربرانی که اطلاعات ارزشمندشان را در اختیار ما میگذارند، در نظر گرفته است.

• لغو عضویت

تمام مشتریان گروه راوین به طور خودکار به لیست خبرنامه گروه راوین افزوده می‌شوند و ممکن است ایمیل‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی از ما دریافت کنند. اما مشترکان با استفاده از گزینه “Unsubscribe” در ایمیل‌های تبلیغاتی، می‌توانند عضویت خود را لغو کرده و از دریافت ایمیل‌های آینده از این نوع معاف شوند.

توجه داشته باشید که ایمیل‌های اطلاع‌رسانی درخصوص مشکلات سایت یا اپلیکیشن مشترکین که جزء ایمیل‌های ضروری و غیرتبلیغاتی هستند، از اهمیت بالایی برخوردارند و امکان لغو عضویت از دریافت آن‌ها وجود ندارد.

• تغییر و ویرایش اطلاعات کاربری

مشتریان و کاربران از سرویس‌های گروه راوین در هر زمان که نیاز به تغییر اطلاعات تماس و هویتی خود داشته باشند، می‌توانند وارد پنل مشتریان خود شده و اطلاعات جدید خود را مانند آدرس ایمیل یا شماره تلفن جدید وارد کنند. با این حال، به دلیل مسائل امنیتی و جلوگیری از سوء استفاده‌ از اطلاعات، برخی از اطلاعات تماس توسط خود کاربر قابل ویرایش نخواهد بود.

گروه راوین حق تغییر و اصلاحات مربوط به سیاست‌های محرمانگی را برای خود محفوظ می‌دارد و در شرایط خاص، به هر شکلی ممکن است سیاست‌های مطرح شده در این صفحه دچار تغییر شوند. در این صورت آخرین اطلاعات در اختیار شما عزیزان قرار میگیرد تا از شرایط و قوانین جدید مطلع شوید.

گروه راوین به هیچ عنوان برنامه ای برای همکاری و ارتباط با کودکان زیر 13 سال نداشته و هیچگاه آفرها و تبلیغات خود را در قالب ایمیل یا پیامک برای آنها ارسال نمیکند. همچنین درصورت اطلاع از افراد زیر 13 در لیست خبرنامه و هرگونه از سرویس‌های گروه راوین، این مجموعه بلافاصله برای حذف اطلاعات تماس او اقدام می‌کند. والدین نیز می‌توانند با ارائه مدارک هویتی، درخواست تصرف در حساب کاربری کودکان خود را ارسال کنند تا به داده‌های ارسال شده دسترسی داشته باشند.

تمامی اطلاعاتی که توسط مشترکین و کاربران در اختیار گروه راوین قرار می‌گیرند محفوظ می‌باشند. ما به کاربران خود اطمینان می‌دهیم که تمامی اطلاعات هویتی آنها با استفاده از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته رمزنگاری و محافظت می‌شوند.

لازم است به اطلاع کاربران عزیز گروه راوین برسانیم که پس از ثبت‌نام، اطلاعات هویتی مشترکان در دیتابیس گروه راوین نگهداری می‌شوند و امکان حذف کامل حساب کاربری و اطلاعات ثبت شده در پرتال فروش و پشتیبانی گروه راوین وجود ندارد. با این حال درصورت درخواست کاربر، امکان لغو سفارشات و صورتحساب‌ها مقدور است.