رفتن به محتوای اصلی
پشتیبانی و نگهداری سایت

پشتیبانی سایت حرفه‌ای،
برای آرامش خیال شما.

سایت ارزشمندتان به مراقبت مداوم نیاز دارد. تیمی ثابت برای به‌روزرسانی، بک‌آپ منظم، رفع خطا و بهبود سرعت؛ با گزارش کار ماهانه و پیگیری ساده از داشبورد اختصاصی.

شروع از۱۲۹٬۰۰۰تومان / ماه۵ ساعت تا ۲ کارشناس ثابت
تا ۲ کارشناساختصاصی برای سایت شما
گزارش ماهانهاز کارهای انجام‌شده سایت
داشبورد اختصاصیپیگیری درخواست تمام بسته‌ها
اتصال با APIسازگار با ابزارهای مانیتورینگ
پشتیبانی بیشتر برای آسودگی بیشتر

قیمت پشتیبانی سایت.
زمان برای رشد سایت شما.

هر هشت بسته پیش روی شماست. حجم کارهای ماهانه، تعداد به‌روزرسانی‌ها و رشد سایتتان را در انتخاب بسته در نظر بگیرید.

دوره پرداخت
مشخصات کامل خدمت
پیگیری همه بسته‌ها: داشبورد اختصاصیپاسخ در ساعات کاریپایش با API
SUP-5H

۵۰ساعت

پشتیبانی ماهانهگزارش ماهانه
پرداخت ماهانه
۱۲۹٬۰۰۰تومان
سفارش
SUP-10H

۱۰۰ساعت

پشتیبانی ماهانهگزارش ماهانه
پرداخت ماهانه
۱۷۹٬۰۰۰تومان
سفارش
SUP-20H

۲۰۰ساعت

پشتیبانی ماهانهگزارش ماهانه
پرداخت ماهانه
۳۵۹٬۰۰۰تومان
سفارش
SUP-30H

۳۰۰ساعت

پشتیبانی ماهانهگزارش ماهانه
پرداخت ماهانه
۵۱۹٬۰۰۰تومان
سفارش
SUP-40H

۴۰۰ساعت

پشتیبانی ماهانهگزارش ماهانه
پرداخت ماهانه
۶۱۹٬۰۰۰تومان
سفارش
SUP-50H

۵۰۰ساعت

پشتیبانی ماهانهگزارش ماهانه
پرداخت ماهانه
۷۲۹٬۰۰۰تومان
سفارش
SUP-1X

۱کارشناس ثابت

پشتیبانی ماهانهگزارش ماهانه
پرداخت ماهانه
۱٬۱۱۹٬۰۰۰تومان
سفارش
SUP-2X

۲کارشناس ثابت

پشتیبانی ماهانهگزارش ماهانه
پرداخت ماهانه
۱٬۴۶۹٬۰۰۰تومان
سفارش

مبالغ برای کل دوره انتخابی هستند؛ قیمت و لینک سفارش مستقیما با بسته‌های گروه راوین هماهنگ‌اند.

برای انتخاب بسته راهنمایی بگیرید

اصل سایت سالم. نسخه پشتیبان جای دیگر.

برای روزی که
سایت به کمک نیاز دارد.

خطای ناگهانی، حمله یا افت سرعت نباید کسب‌وکار شما را متوقف کند. پشتیبانی سایت، تیمی آماده برای رسیدگی سریع به مشکلات و نگهداری منظم است.

سایت شماثبت درخواست و گزارش خطا
API
تیم پشتیبانیبررسی، رفع و گزارش کار

زمان‌بندی به‌روزرسانی‌ها و بک‌آپ‌ها را با تیم پشتیبانی هماهنگ می‌کنید.

۰۱

به‌روزرسانی سایت

هسته، قالب و افزونه‌ها را به‌روز نگه دارید تا سایت سریع و امن بماند.

۰۲

بک‌آپ منظم

نسخه‌های پشتیبان منظم بگیرید تا برای بازیابی اطلاعات، نسخه قابل استفاده داشته باشید.

۰۳

امنیت و مانیتورینگ

سایت به صورت مداوم پایش می‌شود و تهدیدهای امنیتی پیش از آسیب شناسایی و رفع می‌شوند.

جزئیات روشن، انتخاب آگاهانه

خدمتی مشخص.
برای یک کار مهم.

این خدمت برای نگهداری و پشتیبانی سایت‌های موجود است. امکانات و شیوه همکاری را پیش از سفارش ببینید.

پشتیبانی برای همه سایت‌هایک تیم، در تمام هشت بسته
زمان کار ماهانه
۵ ساعت تا ۲ کارشناس ثابت
نوع خدمت
نگهداری
داشبورد
اختصاصی Dashboard
گزارش کار
ماهانه
روش پیگیری
پیام / API
زمان پاسخ‌گویی
کمتر از ۴ ساعت کاری
سایت‌های قابل پشتیبانی
وردپرس و اختصاصی
دوره‌های پرداخت
ماهانه، سه ماهه، شش ماهه و سالانه
طراحی سایت تازه
ندارد
توسعه امکانات بزرگ
ندارد

زمان پاسخ‌گویی، مشخصه شروع بررسی است؛ زمان رفع مشکل به نوع خطا، دسترسی‌ها و شرایط سایت هم بستگی دارد.

اولویت کارها با شماست.

ثبت درخواست، تعیین اولویت، انتخاب کارهای ماهانه و تایید تغییرات را از داشبورد انجام دهید. پیش از هر تغییر بزرگ، از سایت بک‌آپ تهیه می‌شود.

از اولین درخواست تا گزارش

سه قدم برای
یک سایت قابل اتکا.

داشتن بسته پشتیبانی شروع کار است. با برنامه منظم و بررسی گزارش‌ها، مطمئن شوید سایت شما همیشه سالم و به‌روز است.

  1. ۱

    بسته را انتخاب کنید

    حجم کارهای ماهانه و تعداد درخواست‌هایی که انتظار دارید را محاسبه کنید و بسته مناسب را سفارش دهید.

  2. ۲

    دسترسی را تنظیم کنید

    دسترسی‌های لازم سایت را در اختیار تیم بگذارید و اولویت کارها را در داشبورد پشتیبانی تنظیم کنید.

  3. ۳

    گزارش را بررسی کنید

    کارهای انجام‌شده و سلامت سایت را در گزارش ماهانه بررسی کنید و هر چند وقت یک بار، بازیابی یک نسخه را در محیط تست امتحان کنید.

پاسخ پیش از سفارش

درباره پشتیبانی،
شفاف بدانید.

پرسش‌های رایج درباره ساعات کار، بک‌آپ و مسئولیت نگهداری سایت.

پشتیبانی سایت را بشنوید.

پادکست معرفی پشتیبانی سایت

پشتیبانی سایت چه کاری انجام می‌دهد؟+

تیمی ثابت برای نگهداری سایت در اختیار شما می‌گذارد. به‌روزرسانی، بک‌آپ، رفع خطا و بهبود سرعت را انجام می‌دهد و از طریق داشبورد گزارش کار را برایتان می‌فرستد تا سایت همیشه آماده باشد.

آیا بک‌آپ‌گیری به صورت خودکار انجام می‌شود؟+

بله، بک‌آپ منظم جزو همه بسته‌هاست و پیش از هر تغییر مهم هم نسخه پشتیبان تهیه می‌شود. زمان‌بندی بک‌آپ‌ها و تعداد نسخه‌های نگهداری‌شده را می‌توانید با تیم پشتیبانی هماهنگ کنید.

چه بسته‌ای برای سایتم انتخاب کنم؟+

تعداد درخواست‌های ماهانه را در زمان تقریبی هر کار ضرب کنید و برای رشد سایت هم جا بگذارید. مثلا ۵ درخواست ۲ ساعته، ۱۰ ساعت کار در ماه می‌شود؛ بهتر است زمانی برای کارهای پیش‌بینی‌نشده هم داشته باشید.

ساعت ثابت و کارشناس ثابت در انتخاب بسته چه تفاوتی دارند؟+

بسته‌های ساعتی هر ماه تعداد ساعت مشخصی کار دارند؛ در بسته کارشناس ثابت، یک یا دو کارشناس به صورت پاره‌وقت به سایت شما اختصاص می‌یابند. میزان کار موردنیاز به اندازه و فعالیت سایت شما بستگی دارد. پیش از انتخاب، حجم درخواست‌های چند ماه اخیر را بررسی کنید.

چطور از کیفیت کارهای انجام‌شده مطمئن شوم؟+

گزارش کار ماهانه به تنهایی کافی نیست. نتیجه تغییرات را در سایت بررسی کنید و به صورت دوره‌ای یک نسخه بک‌آپ را در محیطی جدا بازیابی کنید. برای اطلاعات حساس، دسترسی‌های تیم را محدود و رمزها را در محل امن نگهداری کنید.

چطور درخواست‌ها را ثبت و پیگیری کنم؟+

داشبورد اختصاصی در همه بسته‌ها ارائه می‌شود. برای ثبت درخواست از داشبورد یا پیام استفاده کنید و برای اتصال ابزارهای مانیتورینگ از API همان داشبورد کمک بگیرید.

آیا ساعات استفاده‌نشده به ماه بعد منتقل می‌شود؟+

خیر. ساعات هر بسته برای همان ماه است. اگر در ماهی کار کمتری داشتید، از ساعات باقی‌مانده برای بهبود سرعت یا سئو استفاده کنید. انتخاب کارهای ماهانه و اولویت‌ها با شماست.

امکان طراحی سایت تازه وجود دارد؟+

خیر. پشتیبانی سایت برای نگهداری سایت موجود است و طراحی سایت تازه را شامل نمی‌شود. برای طراحی سایت می‌توانید خدمات طراحی گروه راوین را ببینید.

چه سایت‌هایی پشتیبانی می‌شوند؟+

تمام بسته‌های این صفحه برای سایت‌های وردپرسی و اختصاصی ارائه می‌شوند و گزارش ماهانه دارند. بسته‌های آماده سفارش از ۵ ساعت تا ۲ کارشناس ثابت هستند.

گزارش کار در همه بسته‌ها ماهانه است؟+

بله، گزارش کار همه بسته‌ها ماهانه ارسال می‌شود. استفاده از خدمات تابع قوانین و خط‌مشی‌های گروه راوین است.

مبلغ نمایش‌داده‌شده برای کل دوره است؟+

بله. با انتخاب ماهانه، سه ماهه، شش ماهه یا سالانه، مبلغ کامل همان دوره و لینک سفارش آن نمایش داده می‌شود. قیمت‌ها از فهرست خدمات گروه راوین دریافت می‌شوند.

برای شروع پشتیبانی به کمک نیاز دارم؛ چه کنم؟+

از طریق ارسال پیام با پشتیبانی گروه راوین در ارتباط باشید. آدرس سایت و نوع کارهای موردنیازتان را بنویسید تا راهنمایی متناسب با سایت شما دریافت کنید.

برای سایت ارزشمندتان،
یک تیم همراه داشته باشید.

پشتیبانی و نگهداری سایت، با همراهی گروه راوین.

انتخاب بسته و سفارش